よくあるご質問

Q,チケット販売とは?
A、インターネットの使用できる環境であれば、24時間いつでもPC・ケータイからのオンライン購入ができる、チケット販売でのお掃除サービスを提供いたしております。

Q,チケットを使うには?
A,チケットがお手元に届きお掃除サービス訪問日が決まりましたらご連絡下さい、サービス訪問日時を決定致します。

Q,チケットに使用期限はありますか?
A,ご購入日から6ヶ月になります。

Q、サービス提供エリアは?
A、東海三県ですが名古屋市を中心に車で一時間圏内になります。細かい地域はお問い合わせください

Q、クレジットカードには対応していますか?
A,対応しております。VASA マスター JCB アメックス各種対応しております。

Q、出張費はどれぐらいかかりますか?
A、出張費はいただいておりません。施工料金のみでご案内させて頂いております。

Q、キャンセルはできますか?
A、はい可能です。施工日から二日前まででしたらキャンセル費用はかかりません。
ただし、施工日の前日キャンセルの場合は施工金額の50%、当日キャンセルの場合は施工金額の全額を頂いておりますので、十分ご注意ください。

Q、即日予約も可能ですか?
A、即日でも対応することは可能です。
ただし、その日のスケジュールによっては、翌日以降となってしまう場合もありますので、出来る限りお早めのご連絡をお願い致します

Q、追加料金を徴収されることはありますか?
A、ご利用のサービス内で請け負える内容と90〜120分の作業時間であれば追加料金は発生しません。

Q、何人で作業しますか?また、性別の指定はできますか?
A、基本的にスタッフ1名で訪問します。(性別指定不可)
複数個所のサービスの場合、2名以上で施工をさせていただく場合もあります。

Q、昼間は仕事で居ないのですが、夜間でも大丈夫ですか?
A,ご相談頂ければお客様のご希望に合わせてお伺い致します。(深夜も可能)

Q、作業してもらう際、こちらでなにかする事はありますか?
A、基本的にはありませんが、準備・後片付けも全てスタッフにて行なわせて頂きますが、作業時間に含まれますのでご注意ください。

Q、転居前・転居後の清掃をお願いしたいのですが可能ですか?
A、電気・ガス・水道が使用できる状態でしたらご利用いただけます。

Q,万が一壊れた時に補償はしてもらえるの?
A,サービス日から3日以内にご連絡をいただいた際に、お掃除が原因で起きた事故に関しては、責任を持って補償させていただきます。

Q,どれ位前に予約すればよいですか?
A,即日でも対応することが可能ですが、ご希望日の約1週間前〜1ヶ月前のご予約をおすすめします。
繁忙期によってはなかなかご予約がとれない場合もあります。

Q,カビがひどいのですが、カビは全て取れるのですか?
A、業務用のカビ取り剤を使用し作業を行いますので、大抵のカビは除去出来ます。
ただし、全て取れるかどうかは、状況を確認させて頂かないと判断ができません。
特にタイル目地やパッキンに染みついたカビの黒ズミは完全に除去することが困難な場合がありますので予めご了承ください。

Q、お湯が使えない場合でもお掃除できますか?
A、お湯が使えない場合、きれいにできないため原則清掃はお断りしております。
入居前等の理由でガスの開栓がまだの場合、訪問日までに開栓をお願いいたします。

Q、万が一当日レンジフードが分解できなかった場合はどうなりますか?
A、経年劣化、もしくは構造上の理由などで分解ができない場合は、分解せずに出来る範囲でお掃除をさせて頂きます。 paypal